1 مقدمة وقبول الشروط
تنظّم هذه الشروط العلاقة بينك بصفتك «العميل» وبين مِداد بصفتها «مزوّد الخدمة» فيما يتعلق بطلب وتنفيذ خدمات التصميم والتسويق الإلكتروني المعروضة على هذا الموقع. باستخدامك للموقع أو إتمامك لأي طلب فإنك تُقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها.
إذا كنت لا توافق على أي بند من هذه الشروط، فيرجى عدم إتمام الطلب.
2 أهلية التعاقد
يشترط لإتمام الطلب أن تكون قد أتممت الثامنة عشرة من عمرك وتتمتع بالأهلية النظامية الكاملة للتعاقد. وإذا كنت تتعاقد نيابة عن منشأة، فإنك تُقر بأنك مفوّض نظامًا بالتعاقد باسمها وإلزامها بهذه الشروط.
3 طبيعة الخدمات
الخدمات المقدَّمة خدمات رقمية مخصصة تُنفَّذ بناءً على طلب العميل وتشمل — على سبيل المثال لا الحصر — تصميم الشعارات والهويات البصرية، تصاميم منصات التواصل، الفيديوهات الإعلانية، كتابة المحتوى الإعلاني، وإدارة الحسابات والحملات الإعلانية.
وصف كل خدمة على صفحة المتجر يوضح نطاقها ومخرجاتها. وأي عمل يقع خارج هذا النطاق يُعد طلبًا إضافيًا يخضع لعرض سعر منفصل وموافقة الطرفين.
4 آلية الطلب والتعاقد
- يختار العميل الخدمات المطلوبة ويضيفها إلى السلة.
- يُدخل بياناته وتفاصيل مشروعه في صفحة إتمام الطلب.
- يختار طريقة الدفع ويؤكد الطلب، فيصدر له رقم طلب فريد للمتابعة.
- يُعد الطلب مؤكدًا ومُلزمًا للطرفين بعد تحصيل المقابل المالي وإرسال إشعار التأكيد من مزوّد الخدمة.
يحتفظ مزوّد الخدمة بالحق في رفض أي طلب أو إلغائه قبل بدء التنفيذ مع رد كامل المبلغ، وذلك في حالات مثل عدم توفر الطاقة الاستيعابية، أو مخالفة الطلب للأنظمة، أو عدم اكتمال بيانات العميل.
5 الأسعار والضريبة
جميع الأسعار المعروضة بالريال السعودي وشاملة ضريبة القيمة المضافة بنسبة 15%، ويُفصَّل مقدار الضريبة في صفحة إتمام الطلب وفي الفاتورة الضريبية.
تُصدر فاتورة ضريبية نظامية لكل طلب مدفوع وتُرسل إلى بريد العميل الإلكتروني. وللمنشآت الراغبة في فاتورة باسم المنشأة، يجب تزويدنا بالاسم النظامي والرقم الضريبي قبل إصدار الفاتورة.
يحق لمزوّد الخدمة تعديل أسعار الخدمات في أي وقت، على ألا يسري التعديل على الطلبات المؤكدة والمدفوعة مسبقًا.
6 الدفع
يُستحق كامل المقابل المالي عند تأكيد الطلب ما لم يُتفق كتابةً على خلاف ذلك. وتُقبل وسائل الدفع المعتمدة في المملكة العربية السعودية والمفعّلة على الموقع:
تُعالَج المدفوعات الإلكترونية عبر بوابة دفع مرخّصة، ولا يقوم مزوّد الخدمة بجمع أو تخزين بيانات بطاقتك في أي مرحلة. أما في حالة التحويل البنكي أو الدفع عبر المحفظة، فلا يبدأ التنفيذ إلا بعد تأكد وصول المبلغ.
7 مدة التنفيذ
يبدأ احتساب مدة التنفيذ من تاريخ تأكيد الدفع واستلام كامل المواد والمعلومات المطلوبة من العميل. وتُحدَّد المدة التقديرية لكل خدمة عند الطلب.
لا يتحمل مزوّد الخدمة أي تأخير ناتج عن تأخر العميل في تزويد المواد المطلوبة أو في اعتماد المراحل، وتُمدَّد مدة التنفيذ بما يعادل مدة التأخير.
8 التعديلات والمراجعات
يشمل كل طلب عددًا محددًا من جولات التعديل يُوضَّح ضمن وصف الخدمة أو في عرض السعر. وتُحتسب أي جولة إضافية أو أي تغيير جوهري في اتجاه العمل بعد اعتماده كطلب جديد بمقابل مالي منفصل.
يُعد العمل معتمدًا إذا لم يُبدِ العميل ملاحظاته خلال سبعة أيام من تاريخ التسليم.
9 التزامات العميل
- تزويد مزوّد الخدمة بالمعلومات والمواد اللازمة (نصوص، صور، شعارات، صلاحيات وصول) في وقت مناسب.
- ضمان أنه يملك الحقوق النظامية على كل مادة يزوّدنا بها، وتحمّل المسؤولية الكاملة عن أي مطالبة تنشأ عن ذلك.
- ألا يكون محتوى الطلب مخالفًا لأنظمة المملكة العربية السعودية أو للآداب العامة أو حقوق الغير.
- الحفاظ على سرية بيانات الوصول التي تُسلَّم إليه.
10 الملكية الفكرية
تنتقل ملكية الأعمال النهائية المسلَّمة إلى العميل بعد سداد كامل المقابل المالي، ويحق له استخدامها في أغراضه التجارية دون قيد زمني.
تبقى ملكية التصاميم المبدئية غير المعتمدة وملفات العمل الوسيطة والأساليب والقوالب الداخلية لمزوّد الخدمة. كما يحتفظ مزوّد الخدمة بحق عرض الأعمال المنفَّذة ضمن معرض أعماله لأغراض ترويجية، ما لم يطلب العميل كتابةً خلاف ذلك.
الخطوط والصور ومقاطع الفيديو المرخّصة من أطراف ثالثة تخضع لتراخيصها الخاصة، ويتحمل العميل تجديدها عند الحاجة.
11 السرية
يلتزم كل طرف بالحفاظ على سرية المعلومات التجارية والفنية التي يطّلع عليها بحكم التعامل، وعدم إفشائها للغير أو استخدامها لغير غرض تنفيذ الخدمة، ويستمر هذا الالتزام بعد انتهاء التعاقد.
12 حدود المسؤولية
تُقدَّم الخدمات ببذل عناية مهنية معقولة. ومع ذلك، لا يضمن مزوّد الخدمة تحقيق نتائج تجارية أو تسويقية محددة، إذ تعتمد نتائج الحملات الإعلانية على عوامل خارجة عن سيطرته مثل سياسات المنصات الإعلانية وسلوك السوق والمنافسة.
في جميع الأحوال، لا تتجاوز مسؤولية مزوّد الخدمة تجاه العميل قيمة المبلغ المدفوع فعليًا مقابل الخدمة محل النزاع، ولا يُسأل عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية مثل فوات الكسب أو خسارة البيانات.
لا يتحمل مزوّد الخدمة مسؤولية إيقاف أو تعليق حسابات العميل الإعلانية من قِبل المنصات (ميتا، سناب شات، تيك توك، جوجل) نتيجة سياساتها الخاصة.
13 الميزانيات الإعلانية
الميزانية المدفوعة للمنصات الإعلانية منفصلة تمامًا عن قيمة خدمة إدارة الحملة، وتُدفع من العميل مباشرة أو تُضاف إلى الطلب باتفاق مسبق. والمبالغ المصروفة فعليًا على الإعلانات غير قابلة للاسترداد من مزوّد الخدمة.
14 الإلغاء والاسترجاع
تخضع حالات الإلغاء واسترداد المبالغ لأحكام سياسة الاسترجاع والاستبدال، وتُعد جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط.
15 القوة القاهرة
لا يُسأل أي طرف عن الإخلال بالتزاماته إذا كان ذلك ناتجًا عن ظرف قاهر خارج عن إرادته المعقولة، كالكوارث الطبيعية أو انقطاع خدمات الاتصالات أو القرارات الحكومية، على أن يخطر الطرف الآخر في أقرب وقت ممكن.
16 النظام الواجب التطبيق وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما فيها نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية.
يسعى الطرفان إلى تسوية أي نزاع وديًا خلال ثلاثين يومًا. وإذا تعذّر ذلك، يُحال النزاع إلى الجهة القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية.
17 تعديل الشروط
يحق لمزوّد الخدمة تحديث هذه الشروط في أي وقت، ويُعمل بالنسخة المنشورة على هذه الصفحة من تاريخ نشرها. أما الطلبات المؤكدة قبل التحديث فتظل خاضعة للشروط السارية وقت تأكيدها.