1 التزامنا
نحرص على حماية خصوصيتك والتعامل مع بياناتك الشخصية بشفافية ومسؤولية، وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولائحته التنفيذية. توضح هذه السياسة ما نجمعه من بيانات، وسبب جمعه، وكيف نحميه، وما هي حقوقك.
2 البيانات التي نجمعها
بيانات تزوّدنا بها مباشرة
- الاسم الكامل — لتوجيه الخطاب وإصدار الفاتورة.
- رقم الجوال — للتواصل بشأن الطلب وإرسال التحديثات.
- البريد الإلكتروني — لإرسال تأكيد الطلب والفاتورة الضريبية والملفات النهائية.
- اسم النشاط التجاري (اختياري) — لإصدار الفاتورة باسم المنشأة.
- تفاصيل المشروع والملاحظات — لتنفيذ الخدمة المطلوبة.
- المواد التي ترفعها إلينا عند التنفيذ (شعارات، صور، نصوص، صلاحيات وصول).
بيانات تُجمع تلقائيًا
- محتويات سلة التسوق وتفاصيل آخر طلب — تُحفظ في متصفحك أنت وليس على خوادمنا.
- بيانات فنية أساسية قد يسجلها مزوّد الاستضافة، مثل عنوان IP ونوع المتصفح وأوقات الزيارة، لأغراض الأمان والتشغيل.
3 أغراض استخدام البيانات
- تنفيذ طلبك وتسليم الخدمة المتعاقد عليها.
- التواصل معك بخصوص الطلب والتعديلات والتسليم.
- إصدار الفواتير الضريبية والوفاء بالالتزامات النظامية والمحاسبية.
- معالجة طلبات الاسترداد والشكاوى.
- حماية الموقع ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
- تحسين خدماتنا ومحتوى الموقع.
لا نستخدم بياناتك لإرسال رسائل تسويقية إلا بموافقتك الصريحة، ويمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت.
4 الأساس النظامي للمعالجة
نعالج بياناتك استنادًا إلى: تنفيذ العقد المبرم معك، والالتزام بمتطلبات نظامية (كحفظ الفواتير للأغراض الضريبية)، ومصلحتنا المشروعة في تأمين الموقع وتحسين الخدمة، وموافقتك في الحالات التي تتطلب ذلك.
5 ما يُخزَّن في متصفحك
يستخدم هذا الموقع مساحة التخزين المحلية (localStorage) في متصفحك — وليس ملفات تتبّع إعلانية — لحفظ:
- midad-cart-v1 — الخدمات التي أضفتها للسلة، حتى لا تفقدها عند إغلاق الصفحة.
- midad-last-order-v1 — ملخص آخر طلب أنشأته، لعرضه لك ولتمكينك من نسخ تفاصيله.
هذه البيانات محفوظة على جهازك وحده ولا تُرسل إلينا تلقائيًا، ويمكنك حذفها في أي وقت بمسح بيانات الموقع من إعدادات متصفحك. لا نستخدم ملفات ارتباط لأغراض التتبّع أو الإعلانات السلوكية.
6 مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها ولا نتاجر بها. وقد نشاركها في أضيق الحدود مع:
- مزوّد بوابة الدفع — لمعالجة عملية الدفع واسترداد المبالغ.
- مزوّد الاستضافة — لتشغيل الموقع وتأمينه.
- المحاسب القانوني والجهات الضريبية — للوفاء بمتطلبات الفوترة والزكاة والضريبة.
- الجهات المختصة — عند وجود طلب نظامي أو أمر قضائي.
نلتزم بأن يكون كل طرف نتعامل معه مرتبطًا بالتزامات سرية وحماية بيانات مناسبة.
7 نقل البيانات خارج المملكة
قد تُخزَّن بعض البيانات على خوادم مزوّدي خدمات خارج المملكة العربية السعودية. وفي هذه الحالة نتحقق من توفر مستوى حماية مناسب بما يتوافق مع متطلبات نظام حماية البيانات الشخصية وضوابط النقل الصادرة عن الجهة المختصة.
8 مدة الاحتفاظ
- بيانات الطلبات والفواتير: تُحفظ للمدة النظامية المطلوبة لأغراض الفوترة والضريبة.
- مواد المشاريع وملفات العمل: تُحفظ اثني عشر شهرًا بعد التسليم لتسهيل طلبات إعادة الإرسال، ثم تُتلف ما لم تطلب خلاف ذلك.
- مراسلات الدعم: تُحفظ للمدة اللازمة لمعالجة الاستفسار وتحسين الخدمة.
نتلف البيانات أو نجعلها مجهولة الهوية عند انتفاء الغرض من جمعها.
9 حقوقك
لك بصفتك صاحب البيانات الشخصية الحقوق التالية:
- حق العلم بكيفية جمع بياناتك والغرض منها.
- حق الوصول إلى بياناتك وطلب نسخة منها.
- حق التصحيح لأي بيانات غير دقيقة أو ناقصة.
- حق الإتلاف عند انتفاء الحاجة إليها، ما لم يوجد التزام نظامي بحفظها.
- حق سحب الموافقة في أي وقت دون أثر رجعي.
لممارسة أي من هذه الحقوق تواصل معنا عبر القنوات أدناه، ونرد على طلبك خلال ثلاثين يومًا كحد أقصى. ولك الحق في تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في المملكة إذا لم تكن راضيًا عن ردنا.
10 أمن البيانات
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك، منها تشفير الاتصال عبر HTTPS، وتقييد الوصول إلى البيانات على من يحتاجها لأداء عمله، والاعتماد على بوابات دفع مرخّصة لمعالجة المدفوعات.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بشكل مطلق. وفي حال وقوع تسرّب للبيانات قد يضر بك، نلتزم بإخطارك وإخطار الجهة المختصة وفق المدد النظامية المقررة.
11 خصوصية الأطفال
خدماتنا موجهة للبالغين وأصحاب الأنشطة التجارية، ولا نجمع عن قصد بيانات من هم دون الثامنة عشرة. وإذا علمنا بجمع مثل هذه البيانات دون موافقة ولي الأمر، نبادر بإتلافها.
12 الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أطراف أخرى مثل بوابات الدفع أو منصات التواصل. ولهذه المواقع سياسات خصوصية خاصة بها لا نتحمل مسؤوليتها، وننصحك بمراجعتها.
13 تحديث هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس تغيّرًا في خدماتنا أو في المتطلبات النظامية. ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، ويُعمل بالنسخة المنشورة من تاريخ نشرها. وفي حال التغييرات الجوهرية سنسعى لإشعارك بوسيلة مناسبة.